Die Stadt Göppingen beauftragte die GfV mit Unterstützungsleistungen zur Umsetzung der neuen Aufbauorganisation. Vor dem Hintergrund einer weitreichenden Verwaltungsreform im Rahmen des Projekts NEWORG sollten die neu geschaffenen Strukturen in der Praxis verankert, Prozesse verwaltungsweit erfasst und optimiert sowie bestehende Schnittstellenprobleme abgebaut werden. Die GfV begleitete die Stadtverwaltung in vier Leistungsbausteinen, die je nach Problemstellung und Bedarf flexibel mit den Bereichen aufgenommen und umgesetzt wurden: Prozessanalyseworkshops, Prozessscreening, Schnittstellenanalysen sowie aufgabenkritische Analysen. In den Prozessanalyseworkshops wurden Kernprozesse modelliert und auf Optimierungspotenziale analysiert. Ein Beispiel: Im Bereich Haushaltsplanung zeigten sich Unklarheiten in der Rollenverteilung zwischen Leitungsebenen, die gemeinsam geschärft und im Prozessmodell verankert werden konnten. Im Prozessscreening erstellte die GfV auf Basis bestehender Stellenbeschreibungen einen Aufgabenkatalog und leitete daraus eine Prozesslandkarte ab, die einem Bereich als Startpunkt für die strukturierte Prozessaufnahme und weitere Optimierung dient. In den Schnittstellenanalysen wurden bereichsübergreifende Reibungspunkte sichtbar gemacht und Maßnahmen priorisiert. So fehlte im Tiefbaubereich eine gemeinsame Datenbasis zu geplanten Bauvorhaben, woraus die Empfehlung zur Einführung eines zentralen GIS-Systems mit verbindlicher Nutzungspflicht für alle Infrastrukturträger entstand. In den aufgabenkritischen Analysen wurden Aufgaben, Bearbeitungstiefe, Zuständigkeiten und Schnittstellen systematisch bewertet und Veränderungspotenziale identifiziert. Zudem begleitete die GfV die organisatorische Umsetzung des Bürgerbüros Bauen, einschließlich Aufgabenabgrenzung und Personalbedarfsermittlung. Übergeordnetes Zielbild ist die bedarfsgerechte Unterstützung der einzelnen Bereiche bei der Umsetzung der neuen Aufbauorganisation: mit klar definierten Prozessen, geregelten Schnittstellen und kritisch betrachteten Aufgaben.
Stadt Göppingen
