Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragung in der öffentlichen Verwaltung

Ihr Ziel

Sie wollen wissen, wie zufrieden Ihre Mitarbeitenden mit Ihrer Arbeit sind, wie stark sie sich mit Ihnen als Arbeitgeber identifizieren oder wie die Führung wahrgenommen wird bzw. sich zu anderen Themen ein umfassendes Bild verschaffen.

Unsere Lösung

Wir unterstützen Sie bei Ihren spezifischen Fragestellungen mit einer auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten, reliablen und wissenschaftlich fundierten Mitarbeiterbefragung.

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot zur Begleitung einer Mitarbeiterbefragung in Ihrem Haus.

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch.

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Mitarbeiterbefragung – warum GFV?

Unsere Mitarbeiterbefragung für die öffentliche Verwaltung geht über klassische Zufriedenheitsmessung hinaus und analysiert systematisch Führungsqualität, Schnittstellenzusammenarbeit und Optimierungspotenziale in Kommunen und Behörden. Das „Doppel-Blind-Verfahren“ garantiert absolute Anonymität und ehrliche Rückmeldungen Ihrer Beschäftigten im öffentlichen Dienst. Durch frühzeitige Einbindung von Personalrat und Stakeholdern schaffen wir Vertrauen und Transparenz von Beginn an. Besonders wertvoll: Wir begleiten nicht nur die Mitarbeiterbefragung, sondern auch die strukturierte Ableitung von Maßnahmen in Auswertungsworkshops. So verwandeln sich Befragungsergebnisse in konkrete Verbesserungen für Ihre Verwaltungsorganisation – Feedback, das tatsächlich zu nachhaltigen Veränderungen führt.

Ziele des Vorgehens

Sicherstellung eines strukturierten und nachvollziehbaren Projektablaufs
Förderung von Transparenz und aktiver Kommunikation mit allen Beteiligten
Frühe Einbindung relevanter Stakeholder zur Schaffung von Akzeptanz
Entwicklung zielgerichteter Maßnahmen auf fundierter Datengrundlage
Unterstützung der Organisationsentwicklung durch gezielte Handlungsempfehlungen

Grundprinzipien unseres Vorgehens

Klare Struktur durch ein bewährtes 4-Phasen-Modell
Hohe Datenqualität durch Pre-Tests und technische Absicherung
Wahrung der Anonymität und Datenschutzkonformität in allen Projektphasen
Aktive Beteiligung der Organisation in allen Schritten
Ergebnisorientierung durch differenzierte Auswertung und Maßnahmenableitung

Vorgehen: 4-Phasen-Modell

Phase 1: Auftakt & Thematische Abstimmung

Gemeinsame Klärung von Zielsetzung, Fragestellungen und Untersuchungsrahmen
Entwicklung eines maßgeschneiderten Fragebogens
Frühzeitige Einbindung zentraler Akteur:innen (z. B. Personalrat, Organisationsbereich)

Phase 2: Programmierung & Befragungsphase

Technische Umsetzung und Pre-Test des Fragebogens
Versand personalisierter Zugangscodes zur Teilnahme
Laufende Rücklaufkontrolle und technischer Support
Sicherstellung von Anonymität und Transparenz während der Befragung
Bereitstellung begleitender Kommunikation (Infoblätter, Newsletter etc.)

Phase 3: Auswertungsphase

Datenbereinigung und Ermittlung der Rücklaufquote
Auswertung auf Organisations- und Bereichsebene
Berechnung von Indexwerten (z. B. Engagement, Arbeitgeberbindung, Informationsfluss)
Durchführung von Treiberanalysen zur Identifikation zentraler Einflussfaktoren
Detaillierte Analyse offener Antworten und besonders relevanter Ergebnisse

Phase 4: Ergebnispräsentation & Maßnahmen

Erstellung bereichsspezifischer und organisationsweiter Gutachten
Ergebnispräsentationen und Auswertungsworkshops mit Führungskräften und Mitarbeitenden
Gemeinsame Ableitung und Priorisierung von Maßnahmen
Einordnung der Ergebnisse und Maßnahmen in einen strategischen Entwicklungsrahmen
Dokumentation aller Erkenntnisse zur nachhaltigen Organisationsentwicklung

Deep Dive

Mitarbeiterbefragung als Führungsinstrument
Warum viele Befragungen scheitern

Zufriedenheitswerte in bunten Balkendiagrammen – und dann? Viele Mitarbeiterbefragungen verpuffen, weil sie bei der Auswertung enden statt bei der Veränderung beginnen. Dieser Deep Dive zeigt, warum Zahlen allein keine Führung machen, wie qualitative Analysen zu echten Aha-Momenten führen – und wie aus einem Stapel Folien ein Steuerungsinstrument für nachhaltige Verbesserungen wird.

Deep Dive

Beyond Zufriedenheit
Warum klassische Mitarbeiterbefragungen oft in die Irre führen

„Wie zufrieden sind Sie?“ – eine scheinbar harmlose Frage, die in vielen Verwaltungen fatale Fehlschlüsse auslöst. Denn Zufriedenheit allein sagt wenig über tatsächliche Arbeitsqualität oder Veränderungsbedarf. Dieser Deep Dive zeigt, warum oberflächliche Stimmungsbilder nicht reichen – und wie systematische Arbeitsplatzanalysen echte Ursachen aufdecken, konkrete Handlungsfelder benennen und Führung in der Verwaltung wirksam unterstützen.