Praxis.Impulse
Die nutzerfreundliche Website als Brücke zwischen Bürger und Verwaltung
Eine Frau möchte wissen, ob sie in ihrer Stadt einen Hund halten darf und ob es besondere Auflagen gibt. Sie öffnet die Website der Gemeindeverwaltung, tippt in die Suche und landet auf einer Seite, deren Überschrift lautet: „Fachdienst Sicherheit und Ordnung – Gefahrenabwehrverordnung". Ob sie hier richtig ist? Keine Ahnung. Ihr Anliegen ist einfach. Die Struktur dahinter nicht. Nach drei Minuten bricht sie ab und ruft an.Diese Szene ist kein...
Querschnittsbereiche als Modernisierungstreiber: Von der Servicefunktion zur strategischen Steuerung
Der Veränderungsdruck auf Kommunalverwaltungen steigt mit wachsenden Anforderungen und...
Prozessmodellierung als Grundlage für den systematischen Aufbau von Wissensmanagement
Demografischer Wandel, steigende Fluktuation und wachsende Aufgabenkomplexität stellen...
Objektive Personalauswahl in der öffentlichen Verwaltung
Objektive Personalauswahl in der öffentlichen Verwaltung: Von der Bewertungsmatrix bis zur Auswahlkommission Die richtigen Mitarbeitenden zu finden wird für Kommunen, Landkreise und Behörden immer schwieriger. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Transparenz und Objektivität im Auswahlprozess. Warum strukturierte Bewertungsverfahren und...
Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung: Warum gute Verwaltung bei den Prozessen anfängt
Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung: Warum gute Verwaltung bei den Prozessen anfängt Jede Verwaltung hat ein Organigramm. Jede Stellenausschreibung enthält eine präzise Aufgabenbeschreibung. Aber nur wenige Verwaltungen können ihre wichtigsten Arbeitsprozesse vollständig beschreiben. Diese Lücke zwischen Struktur und Realität ist...
Die zwei Säulen erfolgreicher Organisationsentwicklung
Strukturelle Klarheit und Rollenklarheit: Die zwei Säulen erfolgreicher Organisationsentwicklung In der Beratungspraxis zeigt sich immer wieder: Organisationsentwicklung in der öffentlichen Verwaltung scheitert nicht an mangelnder Motivation oder fehlendem Willen zur Veränderung. Sie scheitert daran, dass zwei fundamentale Voraussetzungen nicht...
Prozessmanagement mit der PICTURE-Prozessplattform
Prozessmanagement mit der PICTURE-Prozessplattform: Systematische Erhebung und Optimierung von Verwaltungsprozessen Verwaltungsprozesse sind das Herzstück jeder öffentlichen Organisation – und gleichzeitig oft ihre größte Schwachstelle. Während die meisten Verwaltungen ihre Aufbauorganisation detailliert dokumentieren, bleiben die tatsächlichen...
Prozessbasierte Verwaltungsdigitalisierung
Prozessmanagement als Grundlage für Verwaltungsdigitalisierung: Warum schlechte analoge Prozesse zu schlechten digitalen Prozessen werden Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist in vollem Gange. Milliarden werden investiert, neue Software implementiert und digitale Workflows eingeführt. Doch viele dieser Projekte bleiben hinter...
Szenarien in der Personalbemessung
Szenarien-Entwicklung in der Personalbemessung: Warum zukunftsfähige Personalplanung mehr als Ist-Analysen braucht Personalbedarfsermittlung, die sich auf die reine Abbildung des Status quo beschränkt, führt Verwaltungen in die Sackgasse. Während sich die Rahmenbedingungen rasant ändern – neue Gesetze, veränderte Fallzahlen, technologische...
Moderne Personalbedarfsermittlung
Moderne Personalbedarfsermittlung: Warum systematische Stellenbemessung unverzichtbar für zukunftsfähige Verwaltungen ist Die öffentliche Verwaltung steht vor einem Dilemma: Während die Aufgabenvielfalt stetig wächst und die Anforderungen komplexer werden, sind die finanziellen Spielräume begrenzt. Gleichzeitig verschärft sich der...
Best Practice: Personalbedarfsermittlung in der Praxis
Gezieltes Stakeholdermanagement und weitere Erfolgsfaktoren für eine valide Personalbedarfsermittlung Die Ermittlung des Personalbedarfs als Teil der Personalplanung ist eine zentrale Herausforderung für Organisationen der öffentlichen Verwaltung. Als Beratungsunternehmen haben wir zahlreiche Personalbedarfsermittlungen umgesetzt und in der...
Moderne Organisationsuntersuchung
Moderne Organisationsuntersuchung: Warum ganzheitliche Ansätze klassischen Methoden überlegen sind Die öffentliche Verwaltung steht unter enormem Veränderungsdruck. Demografischer Wandel, Digitalisierung und wachsende Bürgererwartungen fordern strukturelle Anpassungen. Doch viele Organisationsuntersuchungen und Modernisierungsvorhaben scheitern...
Der strukturierte Weg zum Erfolg: Wie professionelle Organisationsuntersuchungen nachhaltigen Wandel schaffen
Viele Verwaltungen haben bereits Erfahrungen mit Organisationsuntersuchungen gemacht – nicht alle davon positiv. Oft bleiben die erhofften Verbesserungen aus, Empfehlungen versanden in der Schublade, oder die Veränderungen erweisen sich als nicht praxistauglich. Der Grund liegt selten in mangelnden Analysen, sondern in einem unstrukturierten...
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