Geschäftsprozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung

Prozessmanagement auf Basis der PICTURE-Plattform

Ihr Ziel

Sie möchten Verwaltungsprozesse modellieren, standardisieren und optimieren bzw. stehen vor der Digitalisierung Ihrer Verwaltungsprozesse.

Unsere Lösung

Prozesserhebung und -modellierung mit PICTURE zum Aufbau eines umfassenden Prozessmanagement.

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot zur Begleitung des Prozessmanagements in Ihrem Haus.

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch.

Kontaktformular

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot zur Begleitung des Prozessmanagements in Ihrem Haus.

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch.

Kontaktformular

Prozessmanagement – warum GFV?

Mit über 18 Jahren Erfahrung im Prozessmanagement für die öffentliche Verwaltung und einer umfangreichen Datenbank aus nahezu allen Verwaltungsbereichen bringen wir Best-Practice-Wissen direkt in Ihr Projekt. Unsere Partnerschaft mit PICTURE ermöglicht attraktive Konditionen für die bewährte Prozessplattform, die bereits über 640 Kommunen für ihre Geschäftsprozessoptimierung nutzen. Besonders effizient: Durch strukturierte Online-Voraberhebung und partizipative Online-Workshops entwickeln wir Verwaltungsprozesse kollaborativ und schonen dabei die Ressourcen Ihrer Mitarbeitenden. Flexible Delivery-Optionen (PICTURE-Umgebung oder BPMN 2.0-Export) passen sich Ihrer IT-Landschaft an. So entstehen optimierte Verwaltungsprozesse und nachhaltige Prozessmanagement-Kompetenz in Ihrer Organisation.

Ziele der Prozessmanagements

Vorbereitung der Verwaltung auf die Digitalisierung
Erhebung, Modellierung und Optimierung aller Verwaltungsprozesse
Vermeidung ineffizienter digitaler Prozesse durch vorherige Prozessoptimierung
Schaffung effizienter und effektiver digitaler Abläufe
Langfristige Personalplanung ermöglichen
Grundlage für moderne, leistungsfähige Verwaltungsstrukturen schaffen

Aufgabe der Prozessoptimierung

Erhebung, Modellierung und Optimierung zentraler Leistungserstellungsprozesse
Anwendung des Modellierungsstandards BPMN 2.0
Einsatz der PICTURE-Prozessplattform als digitales Werkzeug
Integration von Best-Practice-Beispielen aus über 18 Jahren Beratungserfahrung

Vorgehen bei der Prozessoptimierung

Identifikation relevanter Verwaltungsprozesse mittels Prozesskatalog
Festlegung erfolgskritischer Prozesse in Abstimmung mit der Verwaltung
Digitale Workshops mit Expert:innen zur Prozesserhebung
Modellierung als Flussdiagramm nach BPMN 2.0-Standard
Erstellung begleitender Prozessbeschreibungen
Analyse und Optimierung der Prozesse durch Aufdeckung von Blind-, Fehl- und Doppelleistungen
Förderung eines einheitlichen Prozessverständnisses in der Organisation

Nutzen der Prozessoptimierung

Einheitliche Prozessstandards und klare Bearbeitungswege
Verbesserte Einarbeitung neuer Mitarbeitender (Onboarding)
Beschleunigte, effizientere und ressourcenschonende Abläufe
Entlastung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
Erhöhte Bürgerzufriedenheit durch schnellere Verwaltungsleistungen
Entscheidende Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation

Deep Dive

Prozessbasierte Verwaltungsdigitalisierung

Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist in vollem Gange. Doch viele dieser Projekte bleiben hinter den Erwartungen zurück oder scheitern sogar vollständig. Der Grund liegt selten in der Technologie selbst, sondern in einem fundamentalen Denkfehler: der Annahme, dass Digitalisierung automatisch zu besseren Prozessen führt. Die Realität ist ernüchternd – ein schlechter analoger Prozess wird durch Digitalisierung zu einem schlechten digitalen Prozess, nur schneller.

Deep Dive

Prozessmanagement mit der PICTURE-Prozessplattform

Während die meisten Verwaltungen ihre Aufbauorganisation detailliert dokumentieren, bleiben die tatsächlichen Arbeitsabläufe häufig im Verborgenen. Diese Intransparenz führt zu Ineffizienzen, Qualitätsproblemen und erschwert jede Form der Optimierung oder Digitalisierung. Die Lösung liegt in systematischem Prozessmanagement – und hier hat sich die PICTURE-Prozessplattform als bewährtes Werkzeug etabliert.